为积极响应中国人民银行、中国银保监会、中国证监会、国家网信办联合开展的2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性消费者 争做金融好网民”活动，9月，平安银行聚焦“金融反诈”主题，组织信用卡中心、汽车消费金融中心及当地分行在广州、深圳、北京、南昌、郑州、中山等城市开设“反诈保平安 解压小卖部”，以别开生面、亮点十足的快闪店形式，将“解压互动”与“知识科普”合二为一，趣味传递金融常识、反诈知识，助力老百姓“守好钱袋子，护好幸福家”。
一间反诈快闪店，一次知识普及的创新尝试
如何做一场有效又有料的金融知识普及活动？平安银行给出的“最优解”是：让群众喜闻乐见。此次，平安银行打造的“反诈保平安 解压小卖部”快闪店，将群众的体验感、参与感放在了首位，用解压互动赋能金融公益，打响消费者权益保护品牌。
活动现场划分为游戏区、打卡区和主题展示区，从“全民反诈 重拳出击”打拳装置、“全民侦探 拆解套路”巨型积木到“全民投射 直中目标”花样投篮，从反诈视力表、趣味手举牌到小卖部内供游客挑选兑换的“平安反诈好物”，无论是“游戏爱好者”还是“打卡专业户”，都能在感受沉浸式体验的同时，收获金融知识，提升反诈技能。
活动现场，游客完成解压游戏体验，即可获得并使用“反诈达人认证贴纸”，将金融反诈知识与米、油、豆、蛋等反诈好物一起“打包带走”。通过现场触达、游客转化，平安银行将金融知识变成了大众社交话题，有效传递给了更多的家庭和团体。
“智慧反诈聪明豆——种豆得豆，别被利诱，警惕犯非法集资骗局；明明白白防骗米——骗子没下手，是你还没熟，警惕冒充‘客服’‘熟人’骗局；聪明绝顶反诈蛋——刷单一把，鸡飞蛋打，勿信‘刷单返利’骗局；醍醐灌顶真相油——油腔滑调，都是圈套，防范‘杀猪盘’交友诈骗”……这些好玩有趣的活动奖品变身为“知识社交媒介”，让游客放松玩、轻松学、随心拍，每场高人气活动中展现出的诚意和心意，让平安银行揽获了大批“路人粉”，成为了消保品牌形象最直观、最有温度的展示。
同时，各网点积极运用平安开放门店理念和优势，打造厅堂内mini版“反诈小卖部”，推广反诈好物。让金融反诈知识与生活必需品一起，融入群众的日常生活。
线上线下联动，知识社交传递平安力量
一场行之有效的金融反诈行动，少不了现场落地与线上声量的联动传播，更离不开多方参与者的共同努力。
此次快闪店，平安银行领导们积极发挥带头作用，不仅通过反诈专家课、快闪店发起人的形式，积极在线科普金融反诈知识，还在现场化身“一日店长”，引导游客完成打卡体验，号召更多消费者加入全民反诈的行列。
活动期间，平安银行官方微博、头条号持续围绕和知识做朋友话题开展了一系列线上知识社交活动。截至9月26日，话题累计阅读次数已超过2700万次。不少网友在参与讨论之余，纷纷喊话官方：“这样的活动能不能再来一打”、“反诈快闪店什么时候来我的城市”，以趣味对话与品牌进行互动。
为了让“金融反诈知识”能够真正地“进万家”，平安银行在北深广等城市搭建实体快闪店的同时，还同步推出了“线上版反诈快闪店”。以数字化技术助推全民反诈，践行科技向善，让金融反诈知识能够不分地域、不分时间触达社会大众。
全行积极行动，用专业，让平安无处不在
慈善凝聚力量，公益成就希望。一直以来，平安银行注重履行社会责任，积极参与并开展多种形式的社会公益活动，致力于成为金融与百姓间最贴心、最安心的纽带。“金融知识普及月”中，平安银行围绕青少年、老年人、新市民等重点群体开展了多种形式的公益活动，线上线下集结多方力量，激发市民、村民、老人、学生学金融、懂金融、用金融的热情，进一步提升公众金融素养，促进国民金融健康，共建清朗网络空间，涵养良好金融生态。
平安银行上海分行与上海市第一社会福利院共建长效消保教育宣传机制。不仅为福利院住养老人量身定制“金融知识普及项目”，定期开设“反诈公开课”，还贴心地为老人们演绎反诈情景剧、设计角色扮演互动游戏，讲解金融消费者权益相关知识、反诈技巧，手把手教老人们使用智能手机，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
平安银行广州分行在秋季开学第一天走进广东实验中学荔湾学校，为全省中小学生带来“开学第一课——校园防骗指南”，引导学生们保护好自身的金融安全。课堂在多个平台同步网络直播，在线浏览量超过1.12亿人次。
平安银行天津分行走进蓟州区穿芳峪镇新水场村开展教育宣传活动。分行志愿者小分队穿上定制T恤，带上宣传折页，深入农村农户，开展金融知识讲座，并在村委会设置了“金融知识宣传角”，摆放金融读物供村民取阅。
平安银行西安分行推动“新市民”金融健康知识进工地、进公司、进社区。通过公益讲座、发放折页手册和印有金融健康知识的扇子、纸巾、饮用水等方式，为进城务工人员、个体工商户等普及金融反诈知识。
作为金普月活动的重要组成部分，在平安集团的牵头下，平安银行持续在全国各地开展“平安守护者行动”，积极联合公安、反诈中心、专业子公司、新闻媒体等，以扎实履行社会责任，强化金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，提升消费者金融素养为目标，通过进商超、进社区、进学校等形式，采用现场表演、公益答疑、讲座授课等各种丰富的方式方法，吸引当地居民深入到活动中来，推广“国家反诈中心APP”，引导居民掌握各类金融反诈知识，维护社会安全稳定。
平安银行北京分行、平安人寿北京分公司、平安产险北京分公司、北京市东城区朝阳门街道联合发起“平安守护者行动——金秋话金融 情暖新市民”活动，帮助“新市民”“银发族”等金融弱势人群提升识别与抵御电信诈骗的能力。
平安银行深圳分行、信用卡中心、汽车消费金融中心在深圳人民银行、深圳银保监局指导下，在河源市紫金县龙华紫金实验学校等举办“平安守护者行动——金融知识普及月 金融知识进万家 提高防诈骗意识 争做金融好学生”宣传，助推金融知识纳入国民教育体系，让知识在乡村振兴地区生根发芽。此外，分行还在市内公交车上开展“金融知识漂流”活动，人手接力相传，让金融读本在全市各个角落广泛传播。
一直以来，平安银行把保护金融消费者权益、构建和谐金融环境的责任感作为“金融为民”的底层驱动力。一方面，创新金融知识普及形式，撬动众多KOL、网络达人参与到公益活动行列，以优质的内容结合话题与热度，激起一波又一波的用户互动与讨论，形成良性的内容生态。另一方面，总行牵头，多分行联动，将金融反诈知识送进社区、学校、村镇、厂区。从线上到线下，从城市到农村，从老年人到年轻人，金融知识宣教覆盖天南地北，反诈防骗意识深入人心。
“火速出圈”的反诈快闪店、“全民在线”的线上知识社交、聚焦重点人群和地区的各类特色公益活动，平安银行凝聚全行之力，将“金融知识进万家”落到了实处，切实履行了金融消费者权益保护主体责任，彰显了大行的良好形象和责任担当。未来，平安银行也将继续创新消费者权益保护教育宣传形式，持续提高社会公众防范金融风险和维护自身金融权益意识，为构建和谐金融环境贡献专业力量。
