当前位置: 中国食品网 > 热文 > 正文

垃圾电话泛滥正削弱美用户应答来电的意愿

时间:2019-01-30

本周三,美国联邦通讯委员会FCC召开了会议,重点讨论如何加强来电显示系统(Caller ID)的管理规则,以便让广告骚扰等垃圾电话更难以伪装。一项新报告指出,垃圾电话泛滥趋势已经影响了美国公民整体的智能电话使用率。也就是说,人们变得更加不愿意去应答陌生号码或其它来电。

具体分析显示,造成这一状况的部分原因在于:自动语音动画和垃圾电话泛滥,当有陌生或不熟悉的来电号码显示时,电话未应答率从接近50%上升至76%,涨幅接近3/4.

Hiya公司首席执行官Alex Algard称:

当我们的来电持续不断地被自动语音电话轰炸时,许多人一点也不愿意拿起电话应答。

由于这种趋势增长,很可能导致越来越多的人漏接许多重要电话,比如亲友、爱人、医生或者医院的来电。

Hiya进一步分析表明,移动手机用户通常每月接到114个来电,如果超过一半来电(62个)来自未保存联系人,这些来电中可能有重要的业务通话,垃圾电话或者自动语音电话,这势必导致电话未应答率上升。

另一方面,垃圾电话和自动语音电话也越来越擅长伪装自己的身份。他们经常伪装成本地号码,让其在来电显示系统中看起来更像是合法的本地来电。每月有9%的垃圾电话被机主应答,大部分因为这个原因。

在Hiya数据中,与来电应答率相关的数据为:

  • 全部来电中应答率为52%
  • “已保存联系人”来电号码应答率为70%
  • 被识别为商家电话的应答率为53%
  • 未被识别的陌生号码应答率24%
  • 被识别为垃圾电话的号码应答率为9%
  • 垃圾电话一般通话时长:11秒
  • 陌生电话一般通话时长:35秒
  • 识别为商家电话的通话时长:54秒
  • 来自联系人列表的通话时长:1分39秒

精彩推荐

最新新闻